Công ty phần mềm Cửu Long(SuSaSoft) cung cấp các dịch vụ:tùy chỉnh sugarCRM,Import dữ liệu cũ vào sugarCRM,tích hợp sugarCRM với website,với phần mềm khác. Chúng tôi cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng sugarCRM bằng các thao tác trên video clip kèm lời hướng dẫn. Để biết thêm thông tin,vui lòng truy cập website www.susasoft.com
Thứ Năm, 29 tháng 9, 2011
Thứ Tư, 28 tháng 9, 2011
Thứ Ba, 27 tháng 9, 2011
Thứ Hai, 26 tháng 9, 2011
Chủ Nhật, 25 tháng 9, 2011
Thứ Bảy, 24 tháng 9, 2011
Thứ Sáu, 23 tháng 9, 2011
Thứ Hai, 19 tháng 9, 2011
Chủ Nhật, 18 tháng 9, 2011
Thứ Bảy, 17 tháng 9, 2011
Thứ Tư, 14 tháng 9, 2011
Thứ Ba, 13 tháng 9, 2011
Thứ Hai, 12 tháng 9, 2011
Chủ Nhật, 11 tháng 9, 2011
CRM cho doanh nghiệp vừa và nhỏ - Phần mềm Cửu Long - SuSaSoft
Những doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) cũng rất cần phần mềm quản lý quan hệ khách hàng như những tập đoàn lớn. CRM không chỉ đơn thuần thực hiện rất nhiều công việc bán hàng tự động và những công việc chăm sóc khách hàng mà còn đưa ra cái nhìn tổng quan nhất về những khách hàng và những vấn đề của họ
Nhưng việc chọn lựa 1 hệ thống CRM phù hợp – với giá cả và chức năng cần thiết – có thể làm nản lòng những người quản lý. Giá thành luôn là vấn đề khó khăn và ngăn cản các doanh nghiệp tiếp cận được với công nghệ mới.
Cùng với giá cả, việc cân nhắc tới 5 yếu tố sau cũng rất quan trọng để nhà quản lý có thể chọn lựa giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của mình.
1. Cân nhắc tới tính tương thích:
Cũng giống như hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP), CRM dùng vào việc tích hợp cho chức năng bán hàng và dịch vụ và thống nhất cách quản lý dữ liệu khách hàng. Nó cho phép nhân viên có thể đăng nhập và truy cập tới tất cả những công việc của họ từ 1 ứng dụng duy nhất, điều này tuyệt vời hơn là sử dụng hàng loạt màn hình và nhập dữ liệu nhiều lần. SMB thường chỉ chọn 1 phần của giải pháp CRM – chức năng bán hàng hoặc chức năng hỗ trợ dịch vụ – và cố gắng sử dụng những chức năng tiếp thị, quảng cáo hay những ứng dụng dịch vụ khách hàng đã có sẵn. Đó luôn là 1 việc sai lầm. Hãy nghĩ đến những gì mà mình đã và sẽ có. Đừng cố gắng đi ngược lại sự phát triển của công nghệ cũng như sự phát triển của doanh nghiệp mình.
2. So sánh những tiến độ công việc:
Các doanh nghiệp nhỏ thường có nhiều công việc và dịch vụ cùng hoạt động 1 lúc nhiều hơn 1 doanh nghiệp lớn đã phân chia thành rất nhiều chức năng và những lớp quản lý riêng biệt. Bởi vậy, việc kiểm tra làm thế nào 1 phần mềm CRM có thể quản lý tốt được tiến trình chính như quản lý các e-mail đến và đi là 1 yêu cầu rất cần thiết.
3. Nghiên cứu đến khả năng dùng SaaS:
Một số nhà cung cấp phần mềm như là dịch vụ (SaaS) có đưa ra giải pháp CRM đầy đủ cho từng người sử dụng theo tháng. Những nhà cung cấp đó cho khách hàng của mình sử dụng phần mềm mà không phải mất chi phí cho phần cứng hay phí bảo trì. Trừ khi công ty có những yêu cầu phức tạp hay cần những tính năng đặc thù cho mình, SaaS có lẽ là cách tốt nhất để SMB có thể tiếp cận được với CRM.
4. Kiểm tra khả năng tùy biến sản phẩm:
Khi mua phần mềm hay đăng ký sử dụng dịch vụ, hãy kiểm tra sự dễ dàng tùy chỉnh ứng dụng. Nhiều gói phần mềm cho người sử dụng những cách cấu hình hoặc những công cụ không ổn định. Hãy cân nhắc chọn lựa những phần mềm phù hợp với những kỹ năng mà mình đã có để dễ dàng sử dụng phần mềm hơn.
5. Ngân sách cho việc thay đổi:
Cuối cùng vẫn là vấn đề về kinh tê, để ra 1 khoản chi phí nhỏ cho những chỉnh sửa hay những công việc khác ngoài dự kiến có thể là rất cần thiêt. Đa số các công ty đều nhận ra rằng cần phải thêm hoặc điều chỉnh 1 số chức năng cho phù hợp sau khi đã sử dụng hệ thống CRM. Thêm kiểu báo cáo mới, mở rộng trường dữ liệu hoặc cả 2, và 1 số chức năng nhỏ nhằm nâng cao tốc độ xử lý dữ liệu là những vấn đề cần phải có ngân sách để thay đổi cho nó thực sự có ích cho doanh nghiệp. Nó không có tỷ lệ cụ thể, nhưng nó là cần thiết để tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty phần mềm Cửu Long
45 Nguyễn Ảnh Thủ,Hiệp Thành,Q,12,Tp HCM
Mobile: 0975 28 2009
Email: contact@susasoft.com
Website: http://www.susasoft.com
"Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm"
Nhưng việc chọn lựa 1 hệ thống CRM phù hợp – với giá cả và chức năng cần thiết – có thể làm nản lòng những người quản lý. Giá thành luôn là vấn đề khó khăn và ngăn cản các doanh nghiệp tiếp cận được với công nghệ mới.
Cùng với giá cả, việc cân nhắc tới 5 yếu tố sau cũng rất quan trọng để nhà quản lý có thể chọn lựa giải pháp phù hợp với doanh nghiệp của mình.
1. Cân nhắc tới tính tương thích:
Cũng giống như hệ thống quản lý tài nguyên doanh nghiệp (ERP), CRM dùng vào việc tích hợp cho chức năng bán hàng và dịch vụ và thống nhất cách quản lý dữ liệu khách hàng. Nó cho phép nhân viên có thể đăng nhập và truy cập tới tất cả những công việc của họ từ 1 ứng dụng duy nhất, điều này tuyệt vời hơn là sử dụng hàng loạt màn hình và nhập dữ liệu nhiều lần. SMB thường chỉ chọn 1 phần của giải pháp CRM – chức năng bán hàng hoặc chức năng hỗ trợ dịch vụ – và cố gắng sử dụng những chức năng tiếp thị, quảng cáo hay những ứng dụng dịch vụ khách hàng đã có sẵn. Đó luôn là 1 việc sai lầm. Hãy nghĩ đến những gì mà mình đã và sẽ có. Đừng cố gắng đi ngược lại sự phát triển của công nghệ cũng như sự phát triển của doanh nghiệp mình.
2. So sánh những tiến độ công việc:
Các doanh nghiệp nhỏ thường có nhiều công việc và dịch vụ cùng hoạt động 1 lúc nhiều hơn 1 doanh nghiệp lớn đã phân chia thành rất nhiều chức năng và những lớp quản lý riêng biệt. Bởi vậy, việc kiểm tra làm thế nào 1 phần mềm CRM có thể quản lý tốt được tiến trình chính như quản lý các e-mail đến và đi là 1 yêu cầu rất cần thiết.
3. Nghiên cứu đến khả năng dùng SaaS:
Một số nhà cung cấp phần mềm như là dịch vụ (SaaS) có đưa ra giải pháp CRM đầy đủ cho từng người sử dụng theo tháng. Những nhà cung cấp đó cho khách hàng của mình sử dụng phần mềm mà không phải mất chi phí cho phần cứng hay phí bảo trì. Trừ khi công ty có những yêu cầu phức tạp hay cần những tính năng đặc thù cho mình, SaaS có lẽ là cách tốt nhất để SMB có thể tiếp cận được với CRM.
4. Kiểm tra khả năng tùy biến sản phẩm:
Khi mua phần mềm hay đăng ký sử dụng dịch vụ, hãy kiểm tra sự dễ dàng tùy chỉnh ứng dụng. Nhiều gói phần mềm cho người sử dụng những cách cấu hình hoặc những công cụ không ổn định. Hãy cân nhắc chọn lựa những phần mềm phù hợp với những kỹ năng mà mình đã có để dễ dàng sử dụng phần mềm hơn.
5. Ngân sách cho việc thay đổi:
Cuối cùng vẫn là vấn đề về kinh tê, để ra 1 khoản chi phí nhỏ cho những chỉnh sửa hay những công việc khác ngoài dự kiến có thể là rất cần thiêt. Đa số các công ty đều nhận ra rằng cần phải thêm hoặc điều chỉnh 1 số chức năng cho phù hợp sau khi đã sử dụng hệ thống CRM. Thêm kiểu báo cáo mới, mở rộng trường dữ liệu hoặc cả 2, và 1 số chức năng nhỏ nhằm nâng cao tốc độ xử lý dữ liệu là những vấn đề cần phải có ngân sách để thay đổi cho nó thực sự có ích cho doanh nghiệp. Nó không có tỷ lệ cụ thể, nhưng nó là cần thiết để tiết kiệm được rất nhiều thời gian cho công việc kinh doanh của doanh nghiệp.
Công ty phần mềm Cửu Long
45 Nguyễn Ảnh Thủ,Hiệp Thành,Q,12,Tp HCM
Mobile: 0975 28 2009
Email: contact@susasoft.com
Website: http://www.susasoft.com
"Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm"
Thứ Sáu, 9 tháng 9, 2011
Những lợi ích mà CRM mang đến cho doanh nghiệp - Phần mềm Cửu Long - SuSaSoft
Trên thương trường, một khách hàng tương ứng là một cơ hội kinh doanh. Tìm kiếm khách hàng mới và chăm sóc khách hàng cũ là điều mà một doanh nghiệp luôn luôn phải quan tâm và không thể lơ là.
Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM vào trong công ty hay tổ chức của mình là một cách đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng hơn và tạo một mối quan hệ chặt chẽ nhờ những tính năng mà CRM mang lại.
Khi một doanh nghiệp triển khai CRM vào trong công ty của mình, điều đó chứng tỏ doanh nghiệp muốn số hoá toàn bộ thông tin liên quan đến khách hàng. Chúng ta nên nhớ rằng, con người có khả năng tìm kiếm thông tin, nhưng lưu trữ thông tin thì con người chúng ta không thể bằng một cái máy tính. Vì thế, khi triển khai hệ thống CRM, các doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của họ. Mặc dù khách hàng mà họ lưu trữ là mới hay cũ thì những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
CRM bên cạnh việc là một phần mềm máy tình thì trong cuộc sống kinh doanh, CRM cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bạn nghĩ gì khi khách hàng biết bạn luôn nhớ trong đầu những thông tin về họ và sẵn sàng chăm sóc họ với những dịch vụ tốt nhất được đưa ra dựa trên sở thích cũng như mong muốn của khách hàng? Chắc chắn họ sẽ rất hài lòng với phong cách chăm sóc khách hàng của bạn vì họ cảm thấy những gì liên quan đến yêu cầu và mục đích của họ được đối tác quan tâm một cách nghiêm túc.
Bên cạnh việc lưu trữ thông tin về khách hàng, CRM còn là một môi trường làm việc hết sức lý tưởng. CRM tạo ra một trường làm việc hết sức tập trung và chia sẻ tốt thông tin trong một dự án dựa trên dữ liệu về khách hàng đã được lưu trữ. Những người làm việc trên bộ dữ liệu về cùng một khách hàng, cùng một cơ hội kinh doanh có thể biết được toàn bộ thông tin về khách hàng này và như thế tăng tính kết dính trong một dự án.
CRM là một hệ quản trị quan hệ khách hàng tân tiến và CRM cũng cung cấp cho doanh nghiệp nhiều chức năng liên quan đến việc lưu trữ và xử lý thông tin về khách hàng dựa trên phương diện tài chính. Việc áp dụng CRM cho doanh nghiệp là điều nên làm và cần thiết vì khi áp dụng CRM, doanh nghiệp đó cũng đã khẳng định sự quan tâm của mình với khách hàng.
Công ty phần mềm Cửu Long
45 Nguyễn Ảnh Thủ,Hiệp Thành,Q,12,Tp HCM
Mobile: 0975 28 2009
Email: contact@susasoft.com
Website: http://www.susasoft.com
"Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm"
Việc một doanh nghiệp tìm hiểu và triển khai CRM vào trong công ty hay tổ chức của mình là một cách đưa doanh nghiệp đến gần với khách hàng hơn và tạo một mối quan hệ chặt chẽ nhờ những tính năng mà CRM mang lại.
Khi một doanh nghiệp triển khai CRM vào trong công ty của mình, điều đó chứng tỏ doanh nghiệp muốn số hoá toàn bộ thông tin liên quan đến khách hàng. Chúng ta nên nhớ rằng, con người có khả năng tìm kiếm thông tin, nhưng lưu trữ thông tin thì con người chúng ta không thể bằng một cái máy tính. Vì thế, khi triển khai hệ thống CRM, các doanh nghiệp có thể lưu trữ thông tin về khách hàng của họ. Mặc dù khách hàng mà họ lưu trữ là mới hay cũ thì những thông tin này luôn là những thông tin cần thiết để một doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng.
CRM bên cạnh việc là một phần mềm máy tình thì trong cuộc sống kinh doanh, CRM cũng đóng vai trò vô cùng quan trọng. Bạn nghĩ gì khi khách hàng biết bạn luôn nhớ trong đầu những thông tin về họ và sẵn sàng chăm sóc họ với những dịch vụ tốt nhất được đưa ra dựa trên sở thích cũng như mong muốn của khách hàng? Chắc chắn họ sẽ rất hài lòng với phong cách chăm sóc khách hàng của bạn vì họ cảm thấy những gì liên quan đến yêu cầu và mục đích của họ được đối tác quan tâm một cách nghiêm túc.
Bên cạnh việc lưu trữ thông tin về khách hàng, CRM còn là một môi trường làm việc hết sức lý tưởng. CRM tạo ra một trường làm việc hết sức tập trung và chia sẻ tốt thông tin trong một dự án dựa trên dữ liệu về khách hàng đã được lưu trữ. Những người làm việc trên bộ dữ liệu về cùng một khách hàng, cùng một cơ hội kinh doanh có thể biết được toàn bộ thông tin về khách hàng này và như thế tăng tính kết dính trong một dự án.
CRM là một hệ quản trị quan hệ khách hàng tân tiến và CRM cũng cung cấp cho doanh nghiệp nhiều chức năng liên quan đến việc lưu trữ và xử lý thông tin về khách hàng dựa trên phương diện tài chính. Việc áp dụng CRM cho doanh nghiệp là điều nên làm và cần thiết vì khi áp dụng CRM, doanh nghiệp đó cũng đã khẳng định sự quan tâm của mình với khách hàng.
Công ty phần mềm Cửu Long
45 Nguyễn Ảnh Thủ,Hiệp Thành,Q,12,Tp HCM
Mobile: 0975 28 2009
Email: contact@susasoft.com
Website: http://www.susasoft.com
"Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm"
Thứ Ba, 6 tháng 9, 2011
Hướng dẫn sử dụng module Khách hàng tiềm năng | Hướng dẫn sử dụng sugarCRM | SuSaSoft
I.Khách hàng tiềm năng là gì?:
“Khách hàng tiềm năng” hay còn gọi là "Đầu mối" là thông tin liên lạc sớm trong quá trình bán hàng. Sau khi họ đã được đánh giá bạn có thể chuyển đổi thành các địa chỉ liên lạc, cơ hội, và tài khoản(khách hàng). Chúng ta có thể kết hợp một “đầu mối” với bất kỳ loại chiến dịch nào để theo dõi hiệu quả của chiến dịch trong việc tạo cơ hội cho doanh nghiệp của bạn.Chúng ta có thể tạo ““Đầu mối” trong sugarCRM và cũng có thể nhập vào bằng chức năng “Import”.
Hướng dẫn sử dụng module Khách hàng tiềm năng | Hướng dẫn sử dụng sugarCRM | SuSaSoft
--
Công ty phần mềm Cửu Long
45 Nguyễn Ảnh Thủ,Hiệp Thành,Q,12,Tp HCM
Mobile: 0975 28 2009
Email: contact@susasoft.com
Website: http://www.susasoft.com
"Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm"
“Khách hàng tiềm năng” hay còn gọi là "Đầu mối" là thông tin liên lạc sớm trong quá trình bán hàng. Sau khi họ đã được đánh giá bạn có thể chuyển đổi thành các địa chỉ liên lạc, cơ hội, và tài khoản(khách hàng). Chúng ta có thể kết hợp một “đầu mối” với bất kỳ loại chiến dịch nào để theo dõi hiệu quả của chiến dịch trong việc tạo cơ hội cho doanh nghiệp của bạn.Chúng ta có thể tạo ““Đầu mối” trong sugarCRM và cũng có thể nhập vào bằng chức năng “Import”.
Hướng dẫn sử dụng module Khách hàng tiềm năng | Hướng dẫn sử dụng sugarCRM | SuSaSoft
--
Công ty phần mềm Cửu Long
45 Nguyễn Ảnh Thủ,Hiệp Thành,Q,12,Tp HCM
Mobile: 0975 28 2009
Email: contact@susasoft.com
Website: http://www.susasoft.com
"Chúng tôi luôn đặt lòng tự trọng của mình trong mỗi sản phẩm"
Chủ Nhật, 4 tháng 9, 2011
Đăng ký:
Bài đăng (Atom)